Contactez-nous

Pour toutes questions sur notre gamme de produits NIKON, nous sommes prêts à vous répondre. Si votre question concerne votre produit merci de préparer le numéro de série de votre boitier ainsi que la date d'achat.
Le support technique est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 par téléphone au 09 69 32 03 44 (Appel non surtaxé). Merci de noter qu'afin d'améliorer la qualité de notre service, votre appel peut être enregistré.
Email : Il est également possible de poser votre question en cliquant ici pour obtenir une réponse personnalisée à votre recherche.
Chat : Discutez en ligne avec un conseiller en cliquant ici.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante, nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais :

Nikon France succursale de Nikon Europe BV
Service consommateur
191 rue du Marché Rollay
94500 Champigny Sur Marne

Pour toute question au Service Après-Vente Nikon, cliquez ici.

Notre Call Center est également à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 par téléphone au 09 69 32 03 44 (N° CRISTAL)

Pièces de rechange
Si vous souhaitez commander des pièces de rechange, veuillez-vous adresser à notre réseau de revendeurs qui nous transmettra le cas échéant votre commande. Nous vous rappelons que les modes d'emploi (ou manuels) des produits sont téléchargeables gratuitement depuis notre site Support Technique.

Suivi des réparations
Si vous souhaitez en savoir plus sur le suivi de vos réparations, connectez-vous ici. Vous pouvez également contactez les équipes du support au 09 69 32 03 44 de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Envoyer votre matériel pour réparation
Si vous souhaitez nous faire parvenir votre matériel pour une réparation, vous pouvez :
- le déposer chez un de nos revendeurs
- l'expédier par colis à l'adresse : SAV Nikon France succursale de Nikon Europe BV , 191 rue du Marché Rollay, 94500 Champigny sur Marne (il n'y a pas d'accueil du public à cette adresse).

OU

Inscrivez-vous pour retourner votre produit à un centre de réparation Nikon (envoi gratuit).

Nous vous remercions de joindre impérativement une lettre mentionnant vos coordonnées, la nature de la panne constatée et éventuellement des photos.

Pour tout envoi au départ des DOM-TOM vers nos services veuillez joindre impérativement le formulaire CN 23 de déclaration en Douanes à votre équipement.

Dès réception de votre matériel, nous vous adresserons un accusé de réception ou un devis si vous en avez fait la demande. Nous vous recommandons, avant l'envoi de votre produit, de prendre note de son numéro de série et ce, afin que nous puissions répondre à votre demande immédiatement. Si votre appareil est sous garantie vente, merci de joindre impérativement la carte de garantie Nikon et le justificatif d'achat. Concernant le délai de réparation et le montant de celle-ci, nous vous demandons de vous reporter à notre accusé de réception.

Pour vous aider dans l'identification sur le site ou l'enregistrement de votre produit, vous pouvez contacter le Support technique par téléphone au 09 69 32 03 44 (numéro Cristal), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Les documentations ou brochures sur les produits sont librement téléchargeables sur le site nikon.fr. Pour les trouver, rendez-vous dans le Catalogue produit, et sur la page du produit concerné par votre recherche. Dans la fenêtre de sélection "Je souhaite :", sélectionnez "Télécharger la brochure".
Les manuels des produits Nikon sont téléchargeables dans la rubrique Support technique. Sélectionnez votre produit et cliquez sur "Rechercher" et la liste de résultats fera apparaître le manuel correspondant.
Les documentations et manuels sont disponibles en version pdf non imprimables.

Pour toute question au Service Consommateur Nikon, cliquez ici.
Notre Service Consommateur est également à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par téléphone au 09 69 32 03 44 (Appel non surtaxé)

Nikon vous accueille au Nikon Plaza Paris, le lieu dédié à tous les passionnés de photographie.

Adresse: 99 bvd Raspail Paris 6ème

Ouvert du mardi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

En savoir plus : www.nikonplaza.fr

Les formations de la Nikon School offrent à tous les utilisateurs Nikon la possibilité d'approfondir leurs connaissances aussi bien sur le matériel Nikon que sur les logiciels de traitement d'image. Consultez le programme des formations sur le site de la Nikon School.

La Nikon School est également à votre écoute par téléphone au 09 69 32 03 44 (prix d'un appel local).