Pour toute question au Service Après Vente Nikon, cliquez ici.

Notre Call Center est également à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 par téléphone au 09 69 32 03 44 (N° Cristal).

Pièces de rechange

Si vous souhaitez commander des pièces de rechange, veuillez vous adresser à notre réseau de revendeurs qui nous transmettra le cas échéant votre commande. Nous vous rappelons que les modes d'emploi (ou manuels) des produits sont téléchargeables gratuitement depuis notre site Support Technique.

Suivi des réparations

Si vous souhaitez en savoir plus sur le suivi de vos réparations, connectez-vous ici. Vous pouvez également contactez les équipes du support au 09 69 32 03 44 de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Envoyer votre matériel pour réparation

Si vous souhaitez nous faire parvenir votre matériel pour une réparation, vous pouvez :

- le déposer chez un de nos revendeurs

- ou l'expédier par colis recommandé à l'adresse : SAV-NFSAS, 191 rue du Marché Rollay, 94500 Champigny sur Marne (il n'y a pas d'accueil du public à cette adresse).

Nous vous remercions de joindre impérativement une lettre mentionnant vos coordonnées, la nature de la panne constatée et éventuellement des photos.

Dès réception de votre matériel, nous vous adresserons un accusé de réception ou un devis si vous en avez fait la demande. Nous vous recommandons, avant l'envoi de votre produit, de prendre note de son numéro de série et ce, afin que nous puissions répondre à votre demande immédiatement. Si votre appareil est sous garantie vente, merci de joindre impérativement la carte de garantie Nikon et le justificatif d'achat. Concernant le délai de réparation et le montant de celle-ci, nous vous demandons de vous reporter à notre accusé de réception.

- ou déposer votre matériel à l'Espace Nikon - 88, boulevard Beaumarchais - 75011 Paris

L'Espace Nikon est ouvert :

le mardi de 9h30 à 13h00 et de 14h15 à 18h00

du mercredi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h15 à 18h00

Pour vous aider dans l'identification sur le site ou l'enregistrement de votre produit, vous pouvez contacter le Support technique par téléphone au 09 69 32 03 44 (numéro Cristal), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Les documentations ou brochures sur les produits sont librement téléchargeables sur le site nikon.fr. Pour les trouver, rendez-vous dans le Catalogue produit, et sur la page du produit concerné par votre recherche. Dans la fenêtre de sélection "Je souhaite :", sélectionnez "Télécharger la brochure".

Les manuels des produits Nikon sont téléchargeables dans la rubrique Support technique. Sélectionnez votre produit et cliquez sur "Rechercher" et la liste de résultats fera apparaître le manuel correspondant.

Les documentations et manuels sont disponibles en version pdf non imprimables.

Pour toute question au Service Consommateur Nikon, cliquez ici.

Notre Service Consommateur est également à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 par téléphone au 01 45 16 45 63.

Situé au 88 Boulevard Beaumarchais, au cœur du 'Boulevard de la photo', l'Espace Nikon est un des lieux de rencontre incontournable des passionnés de la photo. Professionnels, amateurs photo et novices se côtoient sur ce site unique pour partager conseils et informations. Chacun peut y découvrir les avantages et les services proposés par la marque ainsi qu'un accès aux formations Nikon et l'antenne du Service Après-vente Nikon.

L'Espace Nikon est ouvert :

- le mardi de 9h30 à 13h00 et de 14h15 à 18h00

- du mercredi au samedi de 10H00 à 13H00 et de 14H15 à 18H00.

L'espace Nikon sera fermé les :

- Du jeudi 1er novembre au 3 novembre 2012 inclus

- Samedi 22 décembre 2012

Vacances Eté 2012 : Fermeture du 30 juillet au 24 août 2012 inclus.

Vacances Noël 2012 : Fermeture du 25 décembre 2012 au 29 décembre 2012 inclus.

Espace Nikon, 88 boulevard Beaumarchais, 75011 Paris.

Situé au 88, boulevard Beaumarchais dans le 11ème arrondissement de Paris, L'Espace Nikon Pro est un lieu dédié à l'accueil des photographes, vidéastes ou cinéastes professionnels affiliés au programme NPS (Nikon Professional Services) et à ceux qui souhaitent y adhérer.

A cette adresse, ils trouveront notamment un accès prioritaire aux prestations d'entretien et de réparation de leur matériel. Un conseiller technique assure le diagnostic et la prise en charge du matériel, qui est le plus souvent réparé sur place et dans un délai inférieur à 72h par un technicien expérimenté. Au cas échéant*, des produits de prêt sont disponibles en dépannage.

A travers l'Espace Nikon Pro, les professionnels disposent également d'un accès privilégié à l'information sur les produits et à un conseil technique personnalisé. Afin de pouvoir consacrer le temps nécessaire à chaque demande, ce service entièrement gratuit est accessible uniquement sur rendez-vous l'après-midi, du lundi au vendredi.

L'Espace Nikon Pro est un lieu d'échanges entre passionnés, de détection de jeunes talents et de conseils pour décrypter les évolutions techniques et accompagner l'évolution de la profession de photographe.

* Le prêt de matériel est soumis aux conditions du programme NPS

Informations Pratiques

Adresse : 88, boulevard Beaumarchais 75011 Paris (M° Chemin Vert ou Saint-Sébastien Froissart)

Ouvert du lundi au vendredi.
Accueil SAV le matin de 10h à 13h sans rendez-vous.
Accueil sur rendez-vous uniquement de 14h à 18h pour le conseil technique personnalisé.

Fermetures annuelles, exceptionnelles et jours fériés pour 2012 :

Lundi 30 juillet 2012

Vacances d'été 2012 : du 31 juillet au 25 août 2012 inclus

Jeudi 1er novembre 2012

Vendredi 2  novembre 2012

Lundi 24 décembre 2012

Vacances Noël 2012 : du 25 décembre au 31 décembre 2012 inclus

Les formations de la Nikon School offrent à tous les utilisateurs Nikon la possibilité d'approfondir leurs connaissances aussi bien sur le matériel Nikon que sur les logiciels de traitement d'image. Consultez le programme des formations sur le site de la Nikon School.

Pour toute question à la Nikon School, cliquez ici.

La Nikon School est également à votre écoute par téléphone au 0 825 82 10 10 (N° Indigo à 0,15 € TTC/min).

La Nikon School sera fermée du vendredi 3 août (16h) au 22 août inclus

Le Nikon Professional Services est ouvert à tous les professionnels utilisant du matériel Nikon.

Parmi de nombreux avantages, les membres NPS bénéficient :

- d'un service après vente sur 72h ou d'un prêt de matériel si la réparation est retardée*,

- d'un accès gratuit aux assistances Pro pour les photographes accrédités à l'événement,

- d'information dédiée sur les produits et services pro Nikon, envoyée par email (newsletter mensuelle),

- et d'un abonnement gratuit au magazine Nikon Pro.

* Le délai et le prêt de matériel sont conditionnés à la liste des produits éligibles au Nikon Professionnal Services

Pour en savoir plus sur le NPS, cliquez ici.

Consultez les offres d'emploi disponibles actuellement au sein de Nikon France.

Politique d’égalité professionnelle chez Nikon France SAS

L'accueil général Nikon est ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h45, le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, et se situe à l'adresse suivante :

Nikon France S.A.S.

191 rue du Marché Rollay

94500 Champigny sur Marne

Tél. : 01 45 16 45 16

Fax : 01 45 16 45 05

Consultez le plan d'accès Nikon France.